我在宁波慈溪顺通网络做网站时,经常遇到各种不同类型的客户,大体上我们把客户分为两种类型:
一种是专业型,这类客户对自己网站的设计风格有明确的思路,能够比较准确的表达自己的审美习惯与设计要求,但是他们给我们传达的信息有可能是片面的、不连续的、不成系统性的,这样就需要我们在详细的记录客户需求的同时能够给予必要的、适当的补充提示,以充分、全面挖掘客户的实际需求;
另一种是大概型,他们知道建网站的目的,但是对于自己的网站的设计没有任何想法,设计需求也不明确,这样就需要我们对客户进行系统的提问及引导,让客户做选择题而不是问答题,这样客户的思路就会慢慢的清晰明了,若能够同时结合一些网站的实际案例,给客户一个很直观的认识,这样效果将会更好。
客户满意是我们的服务准则,要做好客户满意的网站,不管是上面的那一类客户,我们顺通网络都一定会做到以下几点:
协助客户明确做网站的需求:
客户开发网站都有其具体的目的,我们要了解客户为什么要建立网站,有的是想宣传企业形象,有的是推广产品,有的是开展经营服务,有的兼而有之,通过这些信息我们就可以
确定客户对网站的要求是在设计方面还是在功能方面,以此作为我们为客户推荐参考网站、网站架构及需求方案的依据。
帮助客户分析同行的网站:
随着市场竞争的加剧,客户个性化程度不断分化,以及技术进步带来的新的市场渠道,越来越多的客户需要塑造网络形象或者开辟网上销售渠道。这就需要我们对客户所在的行业进行深入的分析,包括客户的经营方式、市场渠道、行业状况、目标用户等都应该有一个全面的认识。
为客户提供全面解决方案:
通过对客户引导、分析,全面了解网站实际需求之后,我们将对客户企业发展状况进行内部调研,并对所处行业,竞争对手状态,以及浏览人群进行多角度的策略规化分析后,最终确定网站建设需求,并提出网站实施策划方案,形成符合企业自身情况的个性化问题解决方案。
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《网站建设策划方案应该怎么写》
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
二、建设网站目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)
1、为什么要建立网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能类型:企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案(与专业公司商议)根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统,用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站内容及实现方式(与专业公司商议)
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、企业建站费用的初步预算一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究。
3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(火山动力通常认为企业的网站无论大小,必须有排他性,如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素,网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
九、网站发布与推广
以上为网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的。
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